| Tag |
Phase |
Aktion |
Beschreibung |
| Tag -1 |
Anfrage |
Ihre Anfrage per E-Mail. |
Sie erhalten zunächst eine automatische Antwort. Die Anfrage muss per E-Mail erfolgen, weil wir zu viele gleichbleibende Fragen stellen müssten – und weil wir Ihnen auch nicht sofort ein Angebot machen können. Wir müssen Ihre Daten schriftlich haben, diese intern weiterverteilen, und uns dann intern abstimmen. |
| Tag 0 |
Angebot |
Am folgenden Werktag erhalten Sie ein Angebot über die ersten max. 5 Werktage. |
Parallel erhalten Sie einen Anruf von uns. Auch wenn wir gerade ausgelastet sind, werden wir Sie telefonisch kontaktieren. |
| Tag 0 |
Auftrag |
Ihre Auftragsvergabe kann noch am selben Tag per Fax erfolgen. |
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| Tag 1 |
Einsatz- beginn |
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Wir kommen mit dem Fahrrad, der Bahn, dem Flugzeug, einem Helikopter... |
| Tage 1-5 |
Evaluation |
Analyse der Probleme. |
Wir beginnen sofort nach der Ankunft mit der Bestandsaufnahme. |
| Tag 6 |
Bericht |
Schriftliche Analyse und Lösungsvorschläge. |
Sie erhalten einen schriftlichen Bericht. Soweit nötig werden separate Berichte für die Techniker und (ohne Schuldzuweisungen) für das Management erstellt. Im besten Falle ist das Problem zu diesem Zeitpunkt bereits gelöst und unser Einsatz erfolgreich beendet. Andernfalls erhalten Sie ein Folgeangebot für die Problembehebung, das ganz oder teilweise auf einer Erfolgsprämie basiert. |
| Tage 6-20 |
Problem- behebung |
Fehlerbehebung und Schlussbericht |
Wir begrenzen unseren Einsatz im Normalfall auf 20 Tage. Typische Probleme sollten in dieser Zeit gelöst sein. |
| Letzter Tag |
Manöver- kritik |
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Wir wollen wissen: Wie fanden Sie die Zusammenarbeit mit RED SOFT ADAIR? Was können wir besser machen? |
